Services

Mystery (E-)Shopping-0

Los servicios de mystery shopping que ofrece INTOFASHION están hechos a su medida, programas bien planificados y ejecutados que le proveen de un mirada independiente sobre sus procedimientos , el código de conducta del personal y la experiencia real del cliente en la tienda. Nuestros experimentados “clientes misteriosos” visitan personalmente la tienda y su tienda online o web en diferentes ocasiones pasando desapercibidos para analizar la experiencia integral del cliente. Los resultados se presentan en un reporte detallado, permitiéndole cambiar su estrategia a futuro y elevar los niveles de satisfacción de sus clientes y más importante si cabe: elevar su nivel de ventas.

Dos o más visitas posibles durante el año permitirán un completo análisis de la evolución. En el caso de varios puntos comerciales, aseguramos visitas profesionales y bajo las mismas condiciones.

Ofrecemos formación y acompañamiento personalizado en función del informe de “mystery shopping”. Su análisis y recomendaciones, ayudarán al personal a superar cualquier punto débil en su servicio al cliente. INTOFASHION le ayudará a identificar las áreas a mejorar y formará a su equipo para mejorar su interacción con el consumidor.

 

Qué obtiene usted:

  • Informe detallado; basado en visitas personales; incluyendo las áreas positivas de su personal, creando una buena experiencia para el cliente así como un análisis del punto de venta y la interacción de la plantilla con el consumidor;
  • Identificación de las áreas con problemas y sugerencias para aumentar el nivel de servicio al cliente;
  • Análisis completo de la evolución del servicio al cliente en un periodo definido y después del número de visitas acordadas;
  • Formación y acompañamiento personalizado opcional.

 

Contáctenos:

Su nombre (requerido)

Su e-mail (requerido)

Asunto

Su mensaje